Dans le paysage commercial actuel, où la concurrence est féroce, la fidélisation de la clientèle change la donne. Parce que moins coûteuse que l’acquisition de nouveaux clients, la fidélisation permet ...

La fidélisation client est essentielle pour la croissance des marques et repose sur trois piliers fondamentaux : la valeur, l'utilité et l'expérience globale. Face à un marché hyperconcurrentiel, la ...

Dans un contexte économique sous tension, fidéliser ses clients devient une nécessité stratégique. Christophe Badinier, directeur du développement commercial chez LOCAM — Photo : DR Conserver un ...

La bataille des applications financières change de nature en France. Si les néobanques captent l’essentiel des nouveaux ...

Dans un contexte où l’acquisition client est de plus en plus coûteuse notamment en raison de la réticence accrue des consommateurs à partager leurs données depuis l’entrée en vigueur du RGPD, la ...

La bataille des intelligences artificielles ne se limite aujourd’hui plus à une simple course technologique ; elle soulève des questions éthiques et stratégiques liées au secteur de la fidélisation ...

Dans l’e-commerce, la création de valeur client ne se joue pas sur le long terme mais dans l’immédiat. Les données de cohortes convergent avec une majorité des seconds achats et des upsells se ...

Face à une demande croissante de services personnalisés, les assureurs diversifient leurs activités avec des produits simples et plus couvrants. L’assurance affinitaire, qui protège le foyer ou la ...

Déjà partenaires, Mistral AI et Cisco ont annoncé la création de plusieurs agents IA dans le domaine de l'expérience client. Un premier assistant, proposant un accompagnement au renouvellement d'un ...

Vous pouvez acheter cet article à l'unité pour le prix de 3,99 € en cliquant ICI ou vous abonner pour 83€ TTC par an. Dans un secteur où les offres pullulent et les plateformes se multiplient, comment ...